FAQ
Qu'est ce qu'Essentielvoyage ?
Essentielvoyage est un service de travel planning sur mesure. Nous vous aidons à organiser des voyages uniques, adaptés à vos envies, votre budget et votre rythme. Nous proposons également des ebooks de voyage ultra complets, pour vous faire découvrir des destinations en profondeur, ainsi qu'un blog rempli de conseils et d'inspirations.
TRAVEL PLANNING, ORGANISATION DE VOYAGE SUR MESURE
Ou puis-je voyager avec vous ?
Nous pouvons planifier votre voyage pour n'importe quelle destination dans le monde. Concernant nos ebooks, bientôt disponibles à la vente, vous retrouverez prochainement des destinations comme Istanbul, Prague, le Vietnam et la Thaïlande ( tous disponibles avant le 31 Décembre 2025 ) .
Que contient le livret de voyage que je reçois ?
Chaque livret contient des recommandations personnalisées, les hébergements sélectionnés, les activités, les transports, des conseils pratiques et bien plus encore, selon la formule que vous choisissez.
Comment fonctionne le service de voyage sur mesure ?
C'est simple! Vous choisissez l'une de nos formules (Essentielle, Horizon ou Signature), puis vous recevrez un questionnaire via vos e-mail de confirmation. Une fois ce questionnaire rempli, nous nous occupons de tout. Vous recevrez alors votre carnet de voyage sous 2 à 5 jours, directement par mail.
Quels sont nos tarifs ?
Nous proposons 3 formules, adaptées à différents besoins et budgets. Consultez notre page VOYAGE SUR MESURE, pour découvrir les détails.
Sous quel délai vais-je recevoir mon carnet de voyage ?
Une fois le questionnaire rempli, vous recevrez votre livret complet sous 2 à 5 jours.
EBOOKS & GUIDES DE VOYAGE
Que contient un Ebook Essentielvoyage ?
Nos ebooks sont ultra complets: ils regroupent tous les incontournables, les lieux cachés, les quartiers à explorer, les activités, les restaurants, les infos pratiques (visa, budgets, transports, sécurité, santé … ), des itinéraires et plus encore.
Comment vais-je recevoir mon Ebook ?
L'ebook est envoyé automatiquement par email, au format PDF dès l'achat. Vous pouvez l'enregistrer sur votre téléphone, tablette ou ordinateur.
Puis-je acheter un ebook sans réserver un voyage sur mesure ?
Oui bien sûr ! Les Ebooks sont totalement indépendants des services de travel planning.
COMMANDES ET LIVRAISONS
Comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?
Tout est 100% digital : vos livrets, guides et ebooks, sont envoyés par email au format PDF. Aucun envoi postal.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande / ebook / livret, que faire ?
Vérifiez vos spams. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez nous à l'adresse suivante: contact@essentielvoyage.fr .
PAIEMENTS & REMBOURSEMENTS
Quels sont les moyens de paiements?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via notre plateforme sécurisée Shopify.
Puis je annuler ou modifier ma commande?
Les remboursements ne sont pas possible pour les services d'organisation de voyage sur mesure et pour les commande d'Ebooks.
Et si mon projet n'est finalement pas réalisable ?
Après réception de votre questionnaire, si nous estimons que la faisabilité du projet est compromise (budget insuffisant, contraintes de dates ou autres), nous vous informerons rapidement.
Selon les cas de figures, nous pourrons :
- Vous proposer une solution alternative. ( destination différente, autre gamme d'hébergements… )
- Vous proposez un avoir pour un prochain projet
- Procéder à un remboursement partiel ou total
Chaque situation est étudié au cas par cas, dans un soucis de transparence et de satisfaction client.
Comment nous contacter?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, ou directement par email: contact@essentielvoyage.fr
